Stornierung der Bestellung

 

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

  • Stornierung innerhalb von 48 Stunden: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern die Ware noch nicht für den Versand vorbereitet oder versandt wurde.

  • Bestellungen nach 48 Stunden oder im Versandprozess: Wurde die Bestellung vor mehr als 48 Stunden aufgegeben, die Ware jedoch noch nicht für den Versand übergeben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich – wir prüfen gerne, ob ein Stopp der Bearbeitung und eine Stornierung noch möglich ist. Sollte die Ware bereits versandt worden sein, kann die Bestellung nicht mehr abgebrochen werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und uns anschliessend zu kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Ablauf der Stornierung

Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Antrag stellen: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter support@lucairaro.com oder telefonisch unter +1 (281) 634-8251. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie einen Zahlungsnachweis bei.
  • Bearbeitung und Rückmeldung: Unser Team wird Ihre Anfrage umgehend prüfen. Nach erfolgreicher Prüfung teilen wir Ihnen das Ergebnis unverzüglich mit und leiten die Erstattung in die Wege.

Rückerstattungsrichtlinie

  • Erstattungsweg: Nach Bestätigung der Stornierung wird der Erstattungsbetrag auf das Bankkartenkonto (z. B. Visa, MasterCard usw.) zurückgebucht, das Sie beim Kauf verwendet haben.

  • Dauer der Gutschrift: Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres jeweiligen Kredit- oder Bankinstituts wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Stornierungsgebühren

Erfolgt die Stornierung rechtzeitig gemäss den oben genannten Bedingungen vor dem Versand, fallen für Sie keinerlei Bearbeitungs- oder Stornogebühren an. Sie erhalten in diesem Fall den vollen Betrag zurückerstattet.

Stornierung durch uns

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung in Ausnahmefällen zu stornieren (beispielsweise bei unerwarteter Nichtverfügbarkeit eines Restaurantmöbels oder Unstimmigkeiten bei den Zahlungsangaben). In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend informieren und den bereits gezahlten Betrag vollumfänglich und ohne Abzüge zurückerstatten.

Änderung der Lieferadresse vor dem Versand

Falls Sie vor dem Versand lediglich die Lieferadresse anpassen möchten, ist eine vollständige Stornierung meist nicht erforderlich. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, damit wir prüfen können, ob die Adresse noch angepasst werden kann.

Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen zu einer Stornierung haben, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktangaben:

Adresse: 29 Coralberry Rd, Spring, TX 77381, United States
Telefon: +1 (281) 634-8251
E-Mail: support@lucairaro.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)